AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 26.10.2026

§ 1 Geltung und Kundenkreis

(1) Diese Bedingungen gelten für Verträge über www.kassenhenke.de mit Kassen Gant Henke e.K., Märkische Straße 123, 44141 Dortmund (Verkäufer).

(2) Unser Online-Shop richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Vor der Bestellung bestätigt der Kunde im Warenkorb, als Unternehmer zu handeln; im Checkout ist der Firmenname anzugeben. Gehen Bestellungen ohne Firmenangabe ein (z. B. über einen Express-Checkout wie Apple Pay, Google Pay, Shop Pay oder PayPal), setzen wir uns vor dem Versand mit dem Kunden in Verbindung, um die Bestellung zu klären.

(3) Verbraucher im Sinne von § 13 BGB können Waren und Leistungen auf Anfrage erhalten. Kommt mit einem Verbraucher dennoch ein Vertrag über den Online-Shop zustande, gelten für ihn ebenfalls uneingeschränkt die gesetzlichen Verbraucherrechte. Sie bekommen ein individuelles Angebot mit Gesamtpreisen einschließlich Umsatzsteuer. Für diese Verträge gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das Widerrufsrecht nach unserer Widerrufsbelehrung. Soweit einzelne Klauseln ausdrücklich Unternehmer betreffen, gelten sie nicht gegenüber Verbrauchern.

(4) Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur nach ausdrücklicher Zustimmung.

§ 2 Angebot und Vertragsschluss

(1) Produktdarstellungen sind Aufforderungen zur Bestellung, soweit nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet.

(2) Bestellablauf: Der Kunde legt Produkte in den Warenkorb, bestätigt dort, als Unternehmer zu bestellen, wechselt über „Zur Kasse“ in den Checkout, gibt dort Kontakt-, Firmen-, Liefer- und Rechnungsdaten ein, wählt Versand- und Zahlungsart und prüft alle Angaben in der Bestellübersicht. Durch Klicken auf den Bestellbutton im letzten Schritt gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags ab.

(3) Eingabefehler können vor dem Absenden der Bestellung jederzeit korrigiert werden: im Warenkorb durch Ändern oder Entfernen von Artikeln, im Checkout durch Überschreiben der Eingabefelder oder über die Schaltflächen bzw. die Zurück-Funktion des Browsers.

(4) Der Vertrag kommt zustande: bei Zahlung per Kredit- oder Debitkarte, Apple Pay, Google Pay oder Shop Pay mit der Autorisierung der Zahlung im Checkout; bei PayPal mit der Bestätigung der Zahlungsanweisung an PayPal; bei Klarna mit dem Abschluss des Zahlungsvorgangs bei Klarna; bei Zahlung per Vorkasse (Banküberweisung), sofern angeboten, mit Zugang unserer Bestellbestätigung per E-Mail, spätestens mit Versand der Ware bzw. Beginn der Leistung.

(5) Wir speichern den Vertragstext. Die Bestelldaten erhalten Sie per E-Mail; diese AGB können Sie jederzeit auf dieser Seite abrufen, ausdrucken oder speichern. Mit einem Kundenkonto können Sie Ihre Bestellungen zusätzlich dort einsehen.

(6) Vertragssprache ist Deutsch. Besonderen Verhaltenskodizes haben wir uns nicht unterworfen.

(7) Vertragspartner ist bei allen im Shop abgeschlossenen Verträgen Kassen Gant Henke e.K.

§ 3 Produkte und Leistungen

Vertragsgegenstände können neue oder gebrauchte Kassensysteme, POS-Hardware, TSE, Softwarelizenzen, Einrichtung, Programmierung, Schulung, Wartung und Fernsupport sein. Maßgeblich sind Produktbeschreibung und individuell vereinbarter Leistungsumfang.

§ 4 Preise und Zahlung

(1) Die Preise im Online-Shop sind Nettopreise zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer und zuzüglich Versandkosten. Umsatzsteuer, Versandkosten und der Gesamtbetrag werden im Checkout vor Abgabe der Bestellung ausgewiesen. Angebote an Verbraucher enthalten Gesamtpreise einschließlich Umsatzsteuer.

(2) Die Bezahlung erfolgt direkt im Checkout. Zur Verfügung stehen Kredit- und Debitkarte, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal und Klarna sowie, sofern im Checkout angeboten, Vorkasse per Banküberweisung. Bei Zahlung über PayPal oder Klarna gelten ergänzend deren Nutzungsbedingungen.

(3) Bei Vorkasse ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 7 Tagen nach Vertragsschluss auf das in der Bestellbestätigung genannte Konto zu überweisen. Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang.

(4) Es gelten die gesetzlichen Verzugsregeln.

§ 5 Versand

(1) Physische Waren werden ausschließlich innerhalb Deutschlands versandt, grundsätzlich mit DHL oder GLS.

(2) Paketversand: 8,32 EUR netto (9,90 EUR einschließlich 19 % Umsatzsteuer) pro Bestellung. Ab einem Warenwert von 250 EUR netto liefern wir versandkostenfrei, soweit vor Vertragsschluss nichts anderes angegeben ist.

(3) Die Lieferzeit lagernder Waren beträgt grundsätzlich 3–5 Werktage. Für kundenspezifische Fertigung, Programmierung oder nicht lagernde Ware gilt die vor Vertragsschluss angegebene individuelle Lieferfrist.

(4) Wir sind zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für den Kunden zumutbar ist. Zusätzliche Versandkosten entstehen dadurch nicht.

(5) Gefahrübergang und Lieferpflichten richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

§ 6 Eigentumsvorbehalt

Gelieferte Waren bleiben bis zur vollständigen Zahlung Eigentum des Verkäufers. Erweiterte Sicherungsrechte gelten nur, wenn sie gesondert wirksam vereinbart wurden.

§ 7 Software, Lizenzen und laufende Leistungen

(1) Bei sämtlichen im Shop abgeschlossenen Software- und Supportverträgen ist Kassen Gant Henke e.K. Vertragspartner. Hersteller können Rechteinhaber, Lizenzgeber im technischen Sinne oder Leistungserbringer sein; eine Vertragsübernahme erfolgt nicht ohne ausdrückliche Vereinbarung.

(2) Nutzungsrechte, Gerätebindung, Laufzeit, Entgelt, Leistungsumfang, Update- und Supportpflichten ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung und wirksam einbezogenen Lizenzbedingungen.

(3) Digitale Lizenzschlüssel können elektronisch geliefert oder Lizenzen durch uns installiert bzw. freigeschaltet werden. Die konkrete Bereitstellungszeit wird vor der Bestellung angegeben.

(4) Wiederkehrende Gebühren, Verlängerungen, Kündigungsfristen und Vertragslaufzeiten werden vor Abschluss jedes betreffenden Vertrags transparent angegeben.

(5) Gesetzliche Mängel- und Aktualisierungspflichten bleiben unberührt.

§ 8 Programmierung und kundenspezifische Geräte

(1) Die Konfiguration umfasst je nach Auftrag Artikel, Warengruppen, Steuersätze, Benutzer, Zahlungsarten und weitere Einstellungen. Kundenspezifische Hardwareanpassungen bedürfen ausdrücklicher Vereinbarung.

(2) Der Kunde stellt die erforderlichen Informationen bereit. Zusätzliche Änderungswünsche werden nur nach Vereinbarung vergütet.

(3) Für Unternehmer besteht kein gesetzliches Verbraucherwiderrufsrecht. Verbrauchern stehen die gesetzlichen Widerrufsrechte zu; eine übliche Softwarekonfiguration von Standardhardware schließt diese nicht automatisch aus.

§ 9 Fernwartung und Support

(1) Fernwartung kann nach Freigabe durch den Kunden mittels TeamViewer oder AnyDesk erfolgen. Ein unbegrenzter Dauerzugriff oder eine garantierte ständige Erreichbarkeit besteht ohne entsprechende Vereinbarung nicht.

(2) Reaktionszeiten, Bereitschaft, Datensicherung, Datenwiederherstellung und Vor-Ort-Einsätze sind nur im ausdrücklich vereinbarten Umfang geschuldet.

(3) Gesetzliche Haftung und vertraglich zugesagte Leistungen bleiben unberührt. Erforderliche Datenschutzvereinbarungen werden geschlossen.

§ 10 Steuerliche Eigenverantwortung

(1) Unsere Leistungen sind technischer Natur; eine steuerliche oder rechtliche Beratung ist nicht Vertragsgegenstand, sofern nicht ausdrücklich und rechtlich zulässig vereinbart.

(2) Kunden bleiben für ihre betriebliche Buchführung, zutreffende Stammdaten und die Erfüllung eigener steuerlicher Pflichten verantwortlich. Vertraglich zugesagte technische Eigenschaften und gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

§ 11 Freiwillige Rücknahme, TSE und gebrauchte Kassen

(1) Für Unternehmer besteht kein gesetzliches Verbraucherwiderrufsrecht. Eine freiwillige Rücknahme mangelfreier Waren wird grundsätzlich nicht angeboten.

(2) Insbesondere bereits ausgepackte, installierte, aktivierte, programmierte oder im laufenden Betrieb verwendete Kassensysteme werden nicht freiwillig zurückgenommen.

(3) TSE-SD-Karten, microSD-TSE, USB-TSE und andere TSE-Hardware sind nach Öffnung oder Beschädigung des Verpackungs- bzw. Sicherheitssiegels sowie nach Aktivierung oder Nutzung von der freiwilligen Rücknahme ausgeschlossen.

(4) Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte; das Öffnen eines TSE-Siegels allein schließt sie nicht aus. Ein gesetzlich begründeter Wertersatzanspruch wegen einer übermäßigen Nutzung bleibt vorbehalten. Gesetzliche Mängelansprüche bleiben unberührt.

§ 12 Mängelhaftung und Verjährung

(1) Bei Verträgen mit Unternehmern verjähren Mängelansprüche für neue und gebrauchte bewegliche Hardware grundsätzlich in einem Jahr ab Ablieferung, soweit gesetzlich zulässig.

(2) Dies umfasst Kassensysteme, externe und integrierte Drucker, TSE und Zubehör. Für digitale Produkte und Werkleistungen gelten die jeweils einschlägigen gesetzlichen Vorschriften, soweit keine wirksame gesonderte Vereinbarung besteht.

(3) Soweit anwendbar, gelten die Untersuchungs- und Rügepflichten des § 377 HGB.

(4) Von der Verjährungsverkürzung unberührt bleiben insbesondere Ansprüche bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, Arglist, übernommenen Garantien, zwingender Produkthaftung und nicht abdingbaren Rückgriffsansprüchen.

(5) Es wird keine zusätzliche freiwillige Verkäufergarantie gewährt, sofern nicht ausdrücklich gesondert zugesagt. Herstellergarantien richten sich nach der jeweiligen Herstellererklärung.

(6) Normaler Verschleiß sowie nach Gefahrübergang durch Fehlbedienung, Flüssigkeit, Überspannung oder nicht vertragsgemäße Eingriffe verursachte Schäden sind nicht allein aufgrund ihres Auftretens Sachmängel. Gesetzliche Beweislastregeln bleiben unberührt.

(7) Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Bei neuer Hardware beträgt die gesetzliche Verjährung grundsätzlich zwei Jahre; die einjährige Verkürzung nach Abs. 1 gilt nicht. Bei gebrauchten Waren ist eine Verkürzung auf ein Jahr nur nach gesonderter, ausdrücklicher Vereinbarung und vorheriger besonderer Information möglich.

§ 13 Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und nach zwingendem Recht. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit gesetzlich zulässig. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

§ 14 Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit zulässig. Gerichtsstand ist Dortmund für Kaufleute und andere gesetzlich zulässige Fälle. Zwingende gesetzliche Schutzvorschriften bleiben unberührt.

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.